Politica di Reso e Rimborso

La presente politica di reso e rimborso disciplina le modalità con cui i clienti del sito farmacia-onlinesale.com possono richiedere la restituzione dei prodotti acquistati e ottenere, ove ne ricorrano i presupposti, il relativo rimborso. Ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni che seguono prima di effettuare qualsiasi richiesta, poiché l’accettazione del reso è subordinata al rispetto delle condizioni qui indicate.

Il nostro obiettivo è garantire un’esperienza d’acquisto serena e trasparente. Per questo motivo, desideriamo che ogni cliente sia pienamente consapevole dei propri diritti e delle procedure da seguire qualora un prodotto non soddisfi le proprie aspettative o presenti problematiche di qualsiasi natura.

Diritto di recesso

Il cliente ha facoltà di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire motivazioni e senza penalità, entro il termine previsto dalla normativa vigente in materia di contratti a distanza. Per esercitare tale diritto, è necessario comunicare la propria intenzione di recedere mediante una dichiarazione esplicita, inviata attraverso i canali di contatto resi disponibili sul sito farmacia-onlinesale.com. La comunicazione deve riportare in modo chiaro i dati identificativi dell’ordine e la volontà di procedere con il reso.

Una volta esercitato il diritto di recesso, il cliente è tenuto a restituire i prodotti entro il termine stabilito dalla legge, avendo cura di conservarli integri e nella loro confezione originale. È responsabilità del cliente dimostrare di aver rispedito la merce nel rispetto dei termini previsti. Le spese di spedizione relative alla restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione normativa o accordo specifico intervenuto con il servizio clienti.

Condizioni di accettazione del reso

I prodotti restituiti devono trovarsi nel medesimo stato in cui sono stati consegnati: integri, non utilizzati, non danneggiati e completi di tutti gli accessori, delle etichette e degli imballaggi originali. Non saranno accettati resi di prodotti aperti, parzialmente consumati o manomessi, fatta salva l’ipotesi in cui il difetto sia imputabile al venditore o derivi da un errore nella spedizione.

Per ragioni di tutela della salute e di igiene, alcuni articoli possono essere esclusi dal diritto di recesso qualora siano stati aperti dopo la consegna. Tale limitazione sarà chiaramente indicata nella scheda descrittiva del prodotto, così che il cliente possa valutarla prima dell’acquisto.

Prodotti difettosi o errati

Qualora il cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto oppure diverso da quello ordinato, è invitato a segnalarlo tempestivamente attraverso i canali di assistenza disponibili sul sito farmacia-onlinesale.com. In tali circostanze, il cliente potrà scegliere tra la sostituzione del prodotto, la riparazione ove possibile, oppure il rimborso del prezzo corrisposto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. Le spese di restituzione relative a prodotti difettosi o errati saranno poste a carico del venditore.

Modalità di rimborso

Una volta ricevuti i prodotti restituiti e verificata la sussistenza delle condizioni di accettazione, procederemo con l’elaborazione del rimborso. Il rimborso riguarda il prezzo dei prodotti effettivamente restituiti e viene disposto utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo. I tempi di accredito possono variare in funzione dell’istituto bancario o del circuito di pagamento utilizzato e non dipendono unicamente dal nostro operato.

Qualora il reso non sia conforme alle condizioni sopra descritte, il cliente sarà informato dell’esito della verifica e delle eventuali opzioni disponibili. In tal caso, il prodotto potrà essere rispedito al cliente, con spese a suo carico, oppure potrà essere trattenuto in attesa di ulteriori istruzioni.

Assistenza e comunicazioni

Per qualsiasi dubbio relativo alla presente politica, per richiedere assistenza o per avviare una procedura di reso, ti invitiamo a utilizzare i canali di contatto indicati sul sito farmacia-onlinesale.com. Il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire chiarimenti e accompagnarti in ogni fase della procedura, garantendo risposte tempestive e un supporto accurato.